बढ़ रहे कॉल ड्रॉप की समस्या से समरधीरा के उपभोक्ता परेशान

महराजगंज जनपद में दूरसंचार के क्षेत्र में निरंतर तरक्की के बाद भी कॉल ड्रॉप की समस्या कम होने का नाम नहीं ले रहा है। समय के साथ विभिन्न कंपनियों द्वारा कॉल रेट कम किए जाने से इसके उपभोक्ताओं की संख्या निरंतर बढ़ती चली गई। उपभोक्ताओं की बढ़ती संख्या के साथ कॉल ड्रॉप की समस्या भी बढ़ती चली गई। इससे प्रतिदिन किसी भी कंपनी का पुरंदरपुर थाना क्षेत्र के उपभोक्ताओं को कम-से-कम दो से तीन बार कॉल ड्रॉप की समस्या झेलनी पड़ती है। कॉल ड्रॉप से उपभोक्ताओं को रही आर्थिक क्षति से निजात की दिशा में अधिकांश कंपनियां नेटवर्क प्रोबलम की बात बता उपभोक्ताओं की शिकायत को नजरअंदाज कर देती है। कॉल ड्रॉप की समस्या झेल रहे उपभोक्ताओं की मानें तो विभिन्न कंपनियों के कस्टमर केयर पर संपर्क करने के बाद भी कॉल ड्रॉप की शिकायत जस की तस बनी है। कस्टम केयर से शिकायत के बाद भी नहीं हो रहा सुधार राकेश अपने कमरे में बैठे किसी से मोबाइल पर बात कर रहा था। अचानक दूसरी ओर से आ रही आवाज अस्पष्ट होने लगा। शेषमन यादव उर्फ नीरज इस नेटवर्क की समस्या समझते हुए कमरे से बाहर निकलकर कमरे की छत पर पहुंचे। तब तक कॉल ड्राप हो चुका था। शेषमन यादव उर्फ नीरज मोबाइल कान में सटाए हैलो-हैलो की रट लगा रहा था। उधर से कोई आवाज नहीं आती देख शेषमन यादव उर्फ नीरज को यह समझते देर नहीं लगा कि कॉल ड्राप हो चुका है। इस तरह कॉल पर पैसे खर्च होने के बाद भी अभिषेक वर्मा से मोबाइल पर बात नहीं हो सकी। शेषमन यादव उर्फ नीरज बात करने के लिए फिर से प्रयास करने लगा। इसी तरह कॉल ड्राप की समस्या झेल रहे एक निजी कंपनी के सिम उपभोक्ता महेंद्र कुमार का कहना है। कि कॉल ड्राप के कारण प्रतिदिन के हिसाब से उन्हें प्रति माह एक सौ से अधिक की राशि का नुकसान उठाना पड़ रहा है। इसकी सिम कंपनी के कस्टम केयर ने अनेकों बार शिकायत के बाद भी कोई सुधार नहीं हो पाया है। कॉल ड्राप की शिकायत दूर नहीं करने वाले सिम कंपनी पर प्रतिबंध की मांग उपभोक्ताओं का माने तो कॉल ड्रप की समस्या दूर करने के लिए निजी कम्पनियो के दूरसंचार विभाग को सभी निजी सिम कंपनियों के खिलाफ ठोस कदम उठाया जाना चाहिए। गजेंद्र नाथ पांडेय ने बताया कि कॉल ड्राप से उपभोक्ताओं की होने वाली क्षति के भुगतान का प्रावधान किया जाना चाहिए। कॉल ड्राप की शिकायत दूर नहीं करने वाले सिम कंपनी पर प्रतिबंध लगाया जाना चाहिए। महराजगंज जनपद के दूरसंचार विभाग के सीनियर टीएसएम इरफ़ान अंसारी का कहना है। कि सभी बीटीएस का लोकेशन ट्रेस करके कॉल ड्राप की समस्या जल्द ही दूर की जाएंगी।